Incidencia 29/12/2010

Hemos sufrido un corte de 30min. y se esta devolviendo la llamada a todos los clientes que han contactado con nosotros por teléfono dando una pequeña explicación de lo sucedido.
Esperamos obtener en las próximas horas una explicación que luego les remitiremos a ustedes.

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Ampliacion y mantenimiento de red “26 Septiembre”

Estimados clientes:

Nos complace informarle que por ampliación de racks e infraestructura de red  nos vemos obligados a migrar a otro centro de datos, buscando mejor calidad y mejor servicio para nuestros clientes.
Al mismo tiempo, cambiaremos varios enlaces de red para mejorar la calidad en ciertas rutas(ono fundamentalmente)

La ventana de migración será la madrugada del 25 al 26 de Septiembre a partir de las 2 AM por lo que el servicio será cortado durante la migración.
Estimamos que la migración durara unas 8 horas en total, pero iremos levantando servicios segun se esten conectando.

Dada al complejidad del mantenimiento, las respuestas de soporte técnico se demorarán mas de lo normal entre el 22 y 27 de Septiembre por lo que rogamos paciencia.
Le recordamos que no se realizará ningun cambio de ip en los servicios ni se modificará ningún dato actual, una ampliación de red no implica cambio de red.
Durante los proximos mesen iremos añadiendo mas enlaces a nuestra mezcla de BGP, para garantizar la mejor calidad de red.

En el caso de que por alguna razón el mantenimiento se demorara mas tiempo,  se sumaria un dia en la fecha de vencimiento de  todos los servicios afectados.

En nombre de Andaina queremos pedirles disculpas por las molestias que podamos ocasionar en la migración y al mismo tiempo darles las gracias por vuestro apoyo pues esperamos darle un mejor servicio y la mejor calidad de red en España en este nuevo proyecto de ampliación de Andaina.

Muchas Gracias,

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